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MODULI E-COMMERCE

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  • Identità dell'azienda: Indirizzo, sede legale, registrazione al registro delle imprese, P.IVA...

  • Informazioni sul prodotto / servizio

  • Informazioni sul prezzo, inclusi tasse e spese di spedizione

  • Metodi di pagamento

  • Esercizio del diritto di recesso

  • Informazioni se il consumatore deve sostenere i costi per il rimborso

  • Informazioni sulla garanzia legale di 2 anni

  • Indicazione di eventuali ulteriori garanzie, anche del produttore

  • Nuove informazioni sul tema ADR / ODR

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  • Indicazione sul sito web del link alla piattaforma di RLL (Risoluzione delle controversie online) della Commissione Europea ec.europa.eu odr

  • Se hai scelto un'altra istituzione fidata per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR), devi fornire i loro dati di contatto;

  • Fornire un indirizzo e-mail a cui possono essere inviate le lamentele inserite nella piattaforma RLL o depositate presso la struttura ADR;

  • Se un professionista fornisce offerte via e-mail, deve indicare nello stesso messaggio il link alla piattaforma RLL della Commissione Europea ec.europa.eu odr.

  • Maggiori informazioni...

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"Conciliareonline.it"

Zwölfmalgreinerstr. 2,
39100 Bolzano (BZ);
tel. 0471-975597; fax 0471-979914;
e-mail info@conciliareonline.it / info@conciliareonline.it,
web www.conciliareonline.it www.conciliareonline.it.

Il reclamo su Conciliareonline.it può essere presentato sul sito web www.conciliareonline.it. Il reclamo può anche essere presentato tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea al seguente indirizzo: ec.europa.euodr.

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MODULI E-COMMERCE

Modulo di recesso Questo modulo può essere compilato per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza o contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dal momento della conclusione del contratto per i servizi.

Prolungamento del termine in caso di consegna ritardata Questa comunicazione deve essere redatta nel caso in cui il contratto non sia stato eseguito entro il termine previsto o comunque non entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

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