E-Commerce Formulare

Welche Informationen muss man auf den Online Shop haben?

• Identität des Unternehmens: Anschrift, Rechtssitz, Eintragung Handelsregister, IVA…
• Angaben zum Produkt / zur Dienstleistung
• Angaben zum Preis, samt Steuern und Versandkosten
• Zahlungsmittel
• Anwendung des Rücktrittsrechts
• Angaben ob der Verbraucher die Kosten für die Rückerstattung selbst tragen muss
• Angaben zur gesetzlichen Garantieleistung von 2 Jahren
• Angabe weiterer Garantieleistungen eventuell auch des Herstellers
• Neue Angaben zum Thema ADR/ODR

EU Verordnung Nr. 524/2013

Rechtliche Rahmenbedingungen
EU Verordnung Nr. 524/2013
• GVD Nr. 130, vom 06.08.2015

• Angabe auf der Internetseite des Link zur ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission ec.europa.eu odr
• Wenn Sie eine andere Vertrauensinstitution für ADR-Verbraucherschlichtungen gewählt haben, müssen deren Kontaktdaten angegeben werden;
• Eine E-Mail-Anschrift angeben, an welche die in der ODR-Plattform eingegebenen, oder bei der ADR-Struktur deponierten Beschwerden mitgeteilet werden können;
• Wenn ein Freiberufler über E-Mail Angebote mitteilt, muss er in der selben Nachricht den Link zur ODR-Plattform der Europäischen Kommission ec.europa.eu odr angeben.

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Onlineschlichter.it

„Onlineschlichter.it“

Zwölfmalgreinerstr. 2,
39100 Bozen (BZ);
tel. 0471-975597; fax 0471-979914;
e-mail info@conciliareonline.it / info@onlineschlichter.it,
web www.conciliareonline.it www.onlineschlichter.it.

Die Beschwerde an Onlineschlichter.it kann über die Website www.onlineschlichter.it eingereicht werden. Die Beschwerde kann auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.euodr eingereicht werden.

Wir beraten sie kostenfrei

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Unsere Support-Zeiten: Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr

Trendstudio
Andreas Hoferstrasse 5
I – 39100 Bozen, Südtirol

Telefon: +39 0471 975124
E-Mail: info@trendstudio.it

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Zusatzfrist bei verspäteter Lieferung Dieses Schreiben muss dann verfasst werden, wenn der Vertrag nicht im dafür vorgesehenen Zeitraum oder auf jeden Fall nicht innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss erfüllt worden ist.